Zahlungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 4. Juli 2026

Willkommen bei der Zahlungsrichtlinie von TheMenBrand. Diese Richtlinie erklärt, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren, wie Zahlungen verarbeitet werden, wie Preise, Steuern und Währung angezeigt werden, wie Erstattungen erfolgen und was Sie tun können, wenn ein Zahlungsproblem auftritt.

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über https://themenbrand.com aufgegeben werden.

TheMenBrand richtet sich an Kunden in Deutschland und verkauft Fashion-Artikel. Alle Preise und Zahlungen werden in EUR abgewickelt.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt oder ersetzt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nach geltendem deutschen und europäischen Verbraucherrecht.

Geschäftsstruktur und Betreiberinformationen

TheMenBrand ist der Online-Shop und Handelsname, unter dem Fashion-Artikel über https://themenbrand.com angeboten werden.

Der Online-Shop TheMenBrand wird von BrighterFutureProducts betrieben. BrighterFutureProducts ist der registrierte geschäftliche Betreiber in den Niederlanden mit der niederländischen Handelsregisternummer/KvK-Nummer 85725781 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL004136726B79.

Die registrierte Geschäftsadresse lautet:

BrighterFutureProducts
Castellumplein 27
3454 VZ Utrecht
Niederlande

Kontakt: support@themenbrand.com
Telefon: +31 6 49535707

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Je nach Gerät, Browser, Zahlungsanbieter, Kartenanbieter und technischer Verfügbarkeit akzeptieren wir folgende sichere Zahlungsmethoden:

Zahlungsmethode	Art der Zahlungsmethode
PayPal	Digitaler Zahlungsdienst
Shop Pay	Express-Checkout / Digitaler Zahlungsdienst
Visa	Kredit- / Debitkarte
Mastercard	Kredit- / Debitkarte
American Express	Kreditkarte
Maestro	Debitkarte
UnionPay	Kredit- / Debitkarte
Apple Pay	Digital Wallet
Google Pay	Digital Wallet

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Einige Zahlungsmethoden erscheinen möglicherweise nur, wenn sie für Ihr Gerät, Ihren Browser, Ihre Karte, Ihr Land oder Ihre gewählte Checkout-Option unterstützt werden.

Wenn eine Zahlungsmethode im Checkout nicht angezeigt wird, ist sie für Ihre Bestellung, Ihr Gerät, Ihren Browser, Ihre Karte oder Ihre Zahlungsumgebung möglicherweise nicht verfügbar.

Bestellungen werden erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen wurde.

2. Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung verarbeitet.

Nachdem Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Eine Bestellbestätigung bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn es ein Problem mit der Zahlungsautorisierung, Betrugsprüfung, Produktverfügbarkeit oder Bestellprüfung gibt, können wir Sie kontaktieren, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wird.

Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Sie die Bestätigung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter support@themenbrand.com.

3. Zahlungssicherheit

Ihre Zahlungssicherheit ist uns wichtig. Zahlungen werden über sichere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet, die Verschlüsselung und Sicherheitskontrollen für Zahlungsdaten verwenden.

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um die Übertragung von Informationen zwischen Ihrem Browser und unserer Website zu schützen.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Systemen. Sensible Zahlungsinformationen werden sicher durch unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Währung und Preisangaben

Alle Preise auf unserer Website werden in EUR angezeigt.

Der endgültige Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Bitte prüfen Sie den Checkout sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise in EUR und enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

TheMenBrand berechnet keine zusätzliche Standardversandgebühr für Bestellungen nach Deutschland. Der Standardversand ist kostenlos.

Wenn optionale Zusatzleistungen, Sonderversandarten, Expressoptionen oder andere kostenpflichtige Optionen angeboten werden, werden die entsprechenden Kosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

5. Steuern, Gebühren und zusätzliche Kosten

Der endgültige Bestellbetrag, einschließlich anwendbarer Steuern, Rabatte und Versandkosten, wird im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

TheMenBrand erhebt keine zusätzlichen Zahlungsgebühren für die im Checkout angebotenen Standardzahlungsmethoden.

Gebühren, die separat von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber, PayPal, Zahlungsdienstleister oder Wallet-Anbieter erhoben werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Dazu können zum Beispiel Fremdwährungsgebühren, internationale Transaktionsgebühren oder bankseitige Bearbeitungsgebühren gehören, falls Ihr Zahlungsanbieter solche Gebühren erhebt.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Gebühren berechnet, prüfen Sie dies bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung direkt bei Ihrem Anbieter.

6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder nicht verarbeitet werden kann, wird Ihre Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen.

Wenn ein Zahlungsproblem auftritt, können Sie Folgendes prüfen:

ob Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse korrekt eingegeben wurden;
ob Ihre Karte oder Zahlungsmethode für Online-Käufe freigeschaltet ist;
ob ausreichendes Guthaben oder Kreditlimit verfügbar ist;
ob Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert hat;
ob eine andere im Checkout angezeigte Zahlungsmethode verwendet werden kann;
ob Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Freigaben oder Authentifizierungsschritte verlangt.

Wenn Sie weiterhin Zahlungsprobleme haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, Ihren Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister. Sie können uns auch unter support@themenbrand.com kontaktieren, damit wir prüfen können, ob auf unserer Seite ein technisches Problem vorliegt.

7. PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay

Wenn Sie PayPal, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay verwenden, kann die Zahlung über das jeweilige Konto, Wallet, Gerät oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Die Verfügbarkeit dieser Zahlungsarten kann von Ihrem Gerät, Browser, Standort, Zahlungsanbieter, Wallet-Einstellungen oder der technischen Unterstützung im Checkout abhängen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei Ihrem Zahlungsdienst hinterlegte Lieferadresse, Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse korrekt sind, bevor Sie die Bestellung abschließen.

8. Rabatte, Aktionscodes und Angebote

Gültige Rabattcodes, Aktionen oder Angebote müssen im Checkout eingegeben oder angewendet werden, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Rabatte, Aktionen und Angebote können bestimmten Bedingungen unterliegen, zum Beispiel Ablaufdaten, Mindestbestellwerten, Produktausschlüssen, einmaliger Nutzung oder Kombinationsbeschränkungen.

Wenn ein Rabattcode im Checkout nicht angewendet wird, kann er abgelaufen, ungültig, bereits verwendet, nicht für den ausgewählten Artikel geeignet oder nicht mit einer anderen Aktion kombinierbar sein.

Wir können nicht garantieren, dass ein Rabatt nachträglich angewendet werden kann, nachdem eine Bestellung bereits aufgegeben wurde.

9. Betrugsprävention und Bestellprüfung

Zum Schutz unserer Kunden, unseres Shops und unserer Zahlungsprozesse können einige Bestellungen vor der Bearbeitung oder dem Versand überprüft werden.

Wenn eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, können wir Sie über die beim Checkout angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, wenn Betrug, Missbrauch oder unbefugte Aktivität vermutet wird, wenn Zahlungsanbieter-Regeln dies verlangen oder wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

Wenn eine Bestellung nach erfolgreicher Zahlung storniert wird, veranlassen wir eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern gesetzlich oder durch Zahlungsanbieter-Regeln nichts anderes vorgeschrieben ist.

10. Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die für die Bestellung verwendet wurde.

Erstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet, sofern die Rückgabe genehmigt wurde.

Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber, PayPal oder ein anderer Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Diese Bearbeitungszeiten hängen vom jeweiligen Anbieter ab und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, Ihren Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister. Wenn zusätzliche Informationen von unserer Seite benötigt werden, kontaktieren Sie uns unter support@themenbrand.com.

11. Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen und unautorisierte Transaktionen

Wenn Sie eine unautorisierte Zahlung, doppelte Abbuchung, einen falschen Betrag oder ein anderes Zahlungsproblem im Zusammenhang mit einer TheMenBrand-Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@themenbrand.com, damit wir den Vorgang prüfen können.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung des Zahlungsproblems an.

Sie können sich auch direkt an Ihre Bank, Ihren Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Transaktion unautorisiert oder fehlerhaft war.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre Rechte gegenüber Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber, Zahlungsdienstleister oder nach geltendem Recht.

12. Bestellstornierung und Zahlung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@themenbrand.com.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir sie stornieren und eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, können wir die Lieferung möglicherweise nicht mehr stoppen. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

13. Zahlungsinformationen und Datenschutz

Zur Bearbeitung von Zahlungen, Rückerstattungen, Betrugsprüfungen und Bestellbestätigungen können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister und E-Commerce-Dienstleister weitergegeben werden.

Dazu können je nach Zahlungsmethode Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellbetrag, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Geräte- oder Sicherheitsinformationen und transaktionsbezogene Daten gehören.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Abrechnung, Rückerstattungen, Bestellbestätigungen oder Zahlungsproblemen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@themenbrand.com
Telefon: +31 6 49535707
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (GMT+2)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

15. Unternehmensinformationen

Store-Name: ThemenBrand
Betreiber: BrighterFutureProducts
Niederländische Handelsregisternummer/KvK-Nummer: 85725781
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004136726B79
Registrierte Geschäftsadresse: Castellumplein 27, 3454 VZ Utrecht, Niederlande
Website: https://themenbrand.com
E-Mail: support@themenbrand.com
Telefon: +31 6 49535707