Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe und unseren Produkten.
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist bei uns immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert. Es fallen keine weiteren Kosten oder Gebühren an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit ungefähr weitere 7–10 Werktage. Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware vergehen somit in der Regel etwa 8–13 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen können.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@themenbrand.com, und wir senden Ihnen die weiteren Schritte zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Diese werden auf etwa 10 € geschätzt.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 7 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay und Google Pay.
Sind die angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise in unserem Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@themenbrand.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr.